La legislatura tamaulipeca, exhortó al titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para que se atiendan en la modalidad de «conciliaaexprés» las quejas por cobros excesivos contra la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
Al presentar el Dictamen correspondiente, el Diputado Joaquín Antonio Hernández Correa señaló que desde el momento en que se interpone la queja en esta modalidad, se entenderá como iniciado el procedimiento conciliatorio, con la imposibilidad de interrumpir el servicio hasta que se resuelva si la tarifa fue calculada correctamente.
“Es preocupante que la CFE no contemple mecanismos humanos y sensibles para que los usuarios aclaren estos cobros, ni mucho menos se establecen procedimientos conciliatorios eficaces que permitan a las partes llegar a la mejor solución, sin afectar el suministro de energía eléctrica, ya que ello tiene grandes consecuencias”, refirió.
Asimismo, destacó que los mecanismos con los que se calculan las tarifas, y que se encuentran regulados por la Ley de la Industria Eléctrica, no están siendo los óptimos ante los diversos panoramas económicos, sociales y de salud, mucho menos consideran el contexto de vulnerabilidad económica que viven muchas familias.
“Estamos frente a un contexto diferente, las repercusiones económicas a consecuencia de la contingencia sanitaria son preocupantes, el aislamiento social como medida preventiva ha ocasionado disminución en los ingresos de muchas familias, además de que el consumo de energía eléctrica se incrementa en los hogares a consecuencia del confinamiento”, agregó el legislador local.
